Garantía y devoluciones
Todos nuestros productos tienen 1 año de garantía por defectos de fábrica. Así funciona.
Garantía de 1 año
Todos los productos que vendemos en FredTattoo tienen 1 año de garantía por defectos de fábrica, contado desde la fecha en que recibes tu pedido.
La garantía cubre fallas de fabricación, por ejemplo: un motor que no arranca, una batería que no carga o una pantalla que no enciende.
La garantía no cubre:
- Golpes, caídas, humedad o daños por mal uso.
- Desgaste normal por el uso.
- Equipos abiertos, modificados o reparados por terceros.
- Productos de un solo uso (cartuchos, agujas, piel sintética) una vez abiertos o usados.
Cómo hacer válida la garantía
- Escríbenos por WhatsApp al 099 733 2842 con tu número de pedido y una foto o video que muestre la falla.
- Te confirmamos si aplica la garantía y te indicamos cómo enviarnos el producto.
- El envío del producto hacia nosotros corre por cuenta del cliente.
- Revisamos el equipo y te damos una solución (reparación o cambio por uno igual) en un máximo de 4 días desde que lo recibimos.
- Te devolvemos el producto reparado o el nuevo sin costo de envío.
Derecho de devolución
Según la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador, en compras por internet puedes devolver un producto dentro de los 3 días posteriores a recibirlo, siempre que esté:
- Sin usar.
- Completo, con todos sus accesorios.
- En su empaque original y en buen estado.
El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Cuando recibimos y revisamos el producto, te reembolsamos el valor pagado por el mismo medio de pago que usaste.
¿Llegó dañado o incompleto?
Si tu pedido llega golpeado, abierto o le falta algo, escríbenos por WhatsApp el mismo día que lo recibes, con fotos del paquete y del producto, y lo solucionamos.
Contacto
FredTattoo · Freddy Arreaga G. · Guayaquil, Ecuador · WhatsApp 099 733 2842